Politique de confidentialité

Le responsable du traitement est la Blanchisserie de la Petite Suisse SA, Chaussée de Boondael 386, 1050 Ixelles, numéro d'entreprise 0412.988.881. Pour toute question sur vos données : blanchisserie@petite-suisse.be ou +32 2 648 67 61.

Nous ne recevons que ce que vous nous transmettez vous-même :

• par le formulaire de contact : votre nom, votre téléphone, votre e-mail, votre profil (particulier ou professionnel), le sujet et votre message ;
• par le formulaire de devis : les services souhaités, la fréquence, le volume estimé, votre nom, votre société, votre téléphone, votre e-mail, votre commune et vos remarques ; pour un sinistre, le type de sinistre et si votre assurance est prévenue ;
• par e-mail ou par téléphone : ce que vous choisissez de nous dire.

Nous utilisons ces données pour vous répondre, établir un devis, organiser la collecte et la livraison, traiter vos commandes et vous facturer. La base légale est la réponse à votre demande et l'exécution du contrat qui peut en découler, ainsi que nos obligations comptables et fiscales.

Nous ne vendons jamais vos données et ne les utilisons pas pour de la publicité ciblée.

Pour faire fonctionner ce site, nous faisons appel à quelques prestataires, qui traitent des données pour notre compte :

• Web3Forms, qui transmet le contenu des formulaires à notre boîte e-mail ;
• Vercel Inc., qui héberge le site et tient des journaux techniques (adresse IP, page demandée) pour sa sécurité et son bon fonctionnement ;
• WOSH, la plateforme de commande en ligne : quand vous commandez dans l'application ou sur le site WOSH, ce sont ses propres conditions et sa politique de confidentialité qui s'appliquent.

Certains de ces prestataires sont établis hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou le cadre de protection des données UE–États-Unis.

Nous conservons vos données le temps nécessaire pour traiter votre demande et, si elle aboutit à une commande, pendant la durée imposée par nos obligations légales, notamment comptables et fiscales. Une demande restée sans suite est supprimée lorsqu'elle n'est plus utile.

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Vous pouvez à tout moment demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement ou leur portabilité, vous opposer à leur traitement ou en demander la limitation. Écrivez-nous à blanchisserie@petite-suisse.be ou par courrier à l'adresse ci-dessus : nous vous répondons dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles (www.autoriteprotectiondonnees.be).